Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej whispering-coil.com oraz świadczenia usług groomerskich dla psów i kotów.
Usługodawcą jest właściciel serwisu whispering-coil.com, z siedzibą przy ul. Jaśminowa 17, 30-234 Kraków, Polska.
Korzystanie ze strony jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
Zabrania się wykorzystywania strony w sposób, który mógłby zakłócić jej działanie, naruszać prawa innych użytkowników lub Usługodawcy.
Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie. Po przesłaniu formularza Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
Usługodawca zobowiązuje się do kontaktu z Klientem w ciągu 24 godzin w dni robocze w celu potwierdzenia terminu wizyty.
Wizyty są realizowane wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu terminu przez Usługodawcę.
Usługodawca świadczy usługi groomerskie zgodnie z ofertą dostępną na stronie. Zakres usługi jest każdorazowo ustalany z Klientem przed jej wykonaniem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli stan zdrowia zwierzęcia budzi wątpliwości lub wymaga wcześniejszej konsultacji z lekarzem weterynarii.
Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich problemach zdrowotnych, behawioralnych lub skórnych dotyczących zwierzęcia przed wizytą.
Płatność za wykonaną usługę następuje gotówką po zakończeniu wizyty, chyba że strony uzgodnią inny sposób rozliczenia.
Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują pełny zakres danej usługi.
Klient może odwołać wizytę bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
W przypadku odwołania wizyty w krótszym terminie lub niestawienia się bez uprzedzenia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zaplanowanej usługi.
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można zgłaszać mailowo na adres [email protected] w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane profesjonalnie i bezpiecznie. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za ukryte wady zdrowotne zwierzęcia, które ujawnią się po zabiegu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie zwierzęcia, które może być nieprzewidywalne i niezależne od sposobu wykonania usługi.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się pod adresem: [email protected]